Muchas agencias de automatización con IA organizan su oferta en paquetes para que sea más fácil decidir. El problema es que cada agencia los arma distinto y los nombres ("Básico", "Pro", "Empresarial") no dicen mucho. Aquí te explicamos los tipos de paquete más comunes, para quién sirve cada uno y qué revisar antes de firmar.
Los paquetes más comunes
1. Diagnóstico o auditoría
Qué incluye: entrevistas con tu equipo, revisión de procesos y herramientas, y un plan con las automatizaciones priorizadas por impacto y dificultad.
Para quién: negocios que saben que pierden tiempo pero no saben por dónde empezar.
2. Automatización inicial (proyecto piloto)
Qué incluye: una automatización concreta, como responder preguntas frecuentes en WhatsApp o registrar prospectos en el CRM, con pruebas y capacitación.
Para quién: quien quiere ver resultados rápido con una inversión acotada.
3. Asistente de atención o ventas
Qué incluye: un asistente con IA en uno o varios canales, base de conocimiento, reglas para pasar a una persona y reporte de conversaciones.
Para quién: negocios con alto volumen de mensajes. Más detalle en automatización de la atención al cliente.
4. Integración de sistemas
Qué incluye: conectar CRM, facturación, inventario, formularios y correo para que los datos fluyan sin captura manual.
Para quién: empresas con información repartida en varias herramientas.
5. Mantenimiento y mejora mensual
Qué incluye: monitoreo, corrección de fallas, actualizaciones y una bolsa de horas para nuevas automatizaciones.
Para quién: quien ya tiene automatizaciones funcionando y quiere que sigan funcionando.
Cómo elegir el paquete correcto
- Si no sabes qué automatizar: empieza por el diagnóstico.
- Si tienes un problema claro y urgente: ve directo al piloto.
- Si tus mensajes te rebasan: el asistente de atención o ventas.
- Si copias datos todo el día: la integración de sistemas.
- Si ya tienes flujos: el mantenimiento mensual.
La letra pequeña: qué revisar
- Límites de uso. ¿Cuántas conversaciones, documentos o ejecuciones incluye? ¿Qué pasa si te pasas?
- Costos de terceros. Licencias, consumo de IA y mensajes de WhatsApp, ¿están incluidos o se pagan aparte?
- Cambios. ¿Cuántas revisiones o ajustes incluye el paquete?
- Soporte. ¿Por qué canal y en qué horario? ¿Cuánto tardan en responder?
- Permanencia. ¿Hay plazo mínimo? ¿Qué te entregan si cancelas?
- Propiedad. ¿Las cuentas y flujos quedan a tu nombre?
Paquete o proyecto a la medida
Los paquetes funcionan bien para necesidades comunes. Si tu proceso tiene muchas reglas propias, varias áreas involucradas o datos sensibles, probablemente necesitarás un proyecto a la medida, aunque puedas empezar con un paquete de diagnóstico. Para entender cómo se arman los precios, consulta precios de una agencia de automatización con IA.
Preguntas frecuentes
¿Puedo combinar paquetes?
Sí. Lo habitual es diagnóstico, después un piloto y luego mantenimiento mensual.
¿Qué pasa si el paquete no resuelve mi problema?
Por eso los criterios de aceptación deben estar por escrito: definen qué se considera terminado y funcionando.
¿El mantenimiento es obligatorio?
No siempre, pero las automatizaciones dependen de herramientas que cambian. Sin mantenimiento, tarde o temprano algo falla.
¿Hay paquetes por industria?
Algunas agencias los ofrecen para inmobiliarias, clínicas, despachos o tiendas en línea. Valen la pena si traen flujos ya probados en ese sector.
En resumen
Un buen paquete tiene alcance claro, límites de uso visibles, costos de terceros explicados y te deja dueño de todo. Elige según tu problema actual, no según el nombre más llamativo.